上次我们说“沟通”若要有效，那么就必须基于三个原则，就是真诚、温和和同理心。说起来好像不难，但是做起来就不容易了，更不要说我们在成长过程中，可能被很多消极的沟通思维和模式所影响，导致沟而不通，甚至引发矛盾和冲突。那么今天，我们就来详细说一说，到底“消极沟通”有哪些特征，具体表现是什么样的，应该怎样避免呢？
消极沟通首要特征：带来伤害的言语。
其中包括：羞辱人的、苛刻的言语、贬低的、充满破坏性的言语，还有欺骗性的言语。这些言语中，充满了对人的不尊重和伤害，甚至命令、威胁、争论、说教、谴责，甚至有些说闲话嚼舌头的，或者虚伪、毁谤。这里不是平等的沟通和交流，而是很明显有一种不对等在其中。道理我们都懂，但我们有没有注意到自己平常这样使用伤害言语呢？
就比如说这样一句话：“你就是这样的懒惰，你能不能负责一点……”这真的是很常见的一种句式。“你就是……”、“你为什么会……”、“你本来应该……”，这就包含了苛刻的命令和贬低的论断，甚至有些羞辱的言语。即使对方确实可能有这样的问题，但这样说话的你也有问题，因为这样的语言不是在帮助对方去改进或者解决问题，而只是在宣泄情绪，以一种凌驾在上的姿态指责和声讨，这本身就是有破坏性的。
除了带来伤害的言语以外，“错误的沟通方式”，也是构成消极沟通的组成部分。
错误的沟通方式，其实就是一种令人不愉快的说话方式，比如说：专横地控制对话、不停打断别人说话、挑剔别人的错误、对话中充满着抱怨或者批评，甚至奚落别人，喜欢用争辩、说教式的形式谈话，这会让沟通的另一方变得压力非常大，当然不是愉快的对话。
这种模式好像还比较好辨认，但还有一些错误的对话方式可能是在一些包装之下的。有种沟通模式看似是在自我反省，但实际上是一种自我辩解和辩护，生怕人家看出自己的缺点和不完美。就比如这样的句子：“我知道我也有问题，但是他的错更多……”或者说：“我这样还不是因为xxx，我也没有选择呀……”
这些辩护式的沟通模式的特点就是：面对反对自己观点的人，总是会反驳；专注在别人的过失上，而逃避真正的自我反省；甚至总是把责任推给别人，并且还不断提及他人过去的错误，当说到自己真正的问题时，总是转移话题。
那么，为什么我们会产生消极沟通呢？
其实从圣经中我们也明白这是罪的缘故。在伊甸园亚当和夏娃犯罪之时，神呼唤亚当出来，亚当当时是怎样反应的呢？在创世记3:8-12：
“天起了凉风，耶和华神在园中行走。那人和他妻子听见神的声音，就藏在园里的树木中，躲避耶和华神的面。耶和华神呼唤那人，对他说：‘你在哪里？’他说：‘我在园中听见你的声音，我就害怕；因为我赤身露体，我便藏了。’耶和华说：‘谁告诉你赤身露体呢？莫非你吃了我吩咐你不可吃的那树上的果子吗？’那人说：‘你所赐给我、与我同居的女人，她把那树上的果子给我，我就吃了。’”
所以，在这里，亚当的心态可以解释为：“我知道神想和我沟通，但我没有顺从你，怕你不再爱我，惩罚我，所以我躲起来，不让你看到真相，而且这不是我的错，是你给我的配偶让我犯错的。”
无论从古至今，还是从小到大，我们有意无意都会陷入这种消极的沟通模式中，隐藏自己的过失，表面上和善，为了以这种方式得到爱，但是却是真正阻碍了与他人之间的真诚沟通。有时候，我们无法真诚待人，也是因为我们害怕别人看到真实的我们，会对我们自己感到失望和排斥。
所以，要处理这些消极沟通问题的实质，就是要思考──我们是否愿意成为一个更有爱心的沟通者，而不是只是自我中心地看到自己需要被肯定、被关注？
那么，要解决消极沟通，总结起来就有简单的四个步骤：
1. 背诵一些教导我们言语的经文，例如以弗所书4:29和箴言。
2. 重复阅读关键的经文，例如以弗所书整个第4章，让我们不断反思怎样让基督来掌管我们的生命，并且思想被神掌管的生命会有怎样的特质，比如：在爱里建造别人，有慈爱、怜悯、宽恕的心等等。
3. 学会用心倾听，而不是假装在听。这需要做到：不打断，不要急于回答，不让愤怒的情绪影响你；也要不带偏见和论断地听，允许别人有表达不满的机会；不要忙着给别人提建议，这也包括不随意应用经文来驳斥对方的话；这就意味着接纳和同理心，带着感情和爱来倾听。
4. 操练自己常常说美妙的造就生命的话语，口中常常赞美和称赞，当你习惯口中说的是这样的话语时，你自己的心境都会大不一样。
所以，我们需要基督的爱来充满我们，在这样的爱中，我们不需要来自别人的承认，也能够感受到神让我们存在的价值，不是苦毒和谴责自己，而是能够真正地关心和倾听。
以弗所书4:29：“污秽的言语一句不可出口，只要随事说造就人的好话，叫听见的人得益处。”
